El objetivo es que los participantes adquieran conocimientos y habilidades fundamentales para una gestión integral de las cobranzas como parte del proceso comercial y de relacionamiento con los clientes (CRM). La participación de ínter áreas traerá aparejado una sinergia positiva; tanto al personal de área administrativa como del área comercial, incorporando conceptos y herramientas que aseguren en conjunto un flujo continuo de las cobranzas de la empresa.